單霽翔在任職期間對故宮做出的一系列改變，使單院長與故宮得到了空前的關注，單霽翔也被稱為“網紅院長”。在他的帶領下，故宮發生越來越多的新變化，一點一點褪去神秘的面紗。我們在4月28號下午觀看了故宮博物院院長單霽翔就故宮改革的演講，通過單院長的講述，我們了解了更多的故宮文化及單院長是如何將故宮改變的更好、更美。
故宮是世界最大規模、最完整的古代宮殿建筑群，這里是收藏中國文物藏品最豐富的一座寶庫，這里還是全世界來訪量觀眾最多的一座博物館。故宮，在我的印象中，也就是皇帝辦公，皇家生活的地方，雖然未去過故宮，但是去過別的景區，就認為都差不多。以前都是通過電視、網絡了解故宮，從未真正了解過她的文化，今天聽單院長2個多小時的演講，從未進入故宮到進入故宮內的一系列改變，讓我對這個未曾到過的地方更是期待，期待故宮是否真的像單院長說的那么美、那么真。
曾經故宮門票的售賣窗口達三十多個，可與迪士尼媲美，人們排隊買票都需要在半個小時以上，后來單院長接任故宮博物院院長一職之后，經過各種宣傳及售票方式的改變，如網絡售票、提前預定、各種優惠開放日等，現如今人們進入故宮排長隊買票的現象再也不會重現，人們在參觀故宮時可減少排隊買票驗票的時間，有更多的時間可參觀故宮，了解故宮的傳統文化。
**說過，要讓文物活起來，文物承載燦爛文明，傳承歷史文化，維系民族精神，是老祖宗留給我們的寶貴遺產。單院長從接任故宮博物院院長之后，就開始讓故宮的文物從庫房中走進民眾的視線，增加了故宮的開放區域，讓一代又一代的人們了解故宮里文物的歷史及文物背后的文化。曾經故宮內不允許燈光的出現，通過單院長及故宮文物保護工作者的努力，現如今故宮內多個地方加入燈光，使人們在白天可更清楚明了的參觀故宮，與故宮文物更加親密。
故宮的改變不止在門票、不止在文物開放的區域多少，更多的工作有增加故宮內的座椅，使游客可更加便利的休息;經調研后，增加女廁所的建設，使女游客更好的使用，減少女廁所排長隊的現象;增加故宮文物與高科技的相結合，使游客與文物更加緊密接觸，了解文物及文物背后的文化。
故宮的改革不僅在增加工作，還有一系列的清減工作，如故宮內原有的13家外屬單位的搬遷;故宮禁止車輛的出入，禁煙禁火;故宮簡易建筑清除及外租商戶的清除等一系列工作，凈化了故宮內的參觀環境，提高了游客對故宮的看法，增加了故宮的游樂性、參觀性。
單院長通過對故宮的管理及改革，讓文物更加有尊嚴的開放，讓游客更加有尊嚴的參觀，這有尊嚴背后，離不開單院長上任后的各種調研。單院長2012年上位伊始，單霽翔首先做的就是拜訪故宮的老員工和前輩，58歲的他穿著一雙老布鞋，帶著助理盤點“家當”。倆人花了5個月，繞著故宮走了一圈兒。自1420年紫禁城建成，只有他們倆走完了故宮的1200座建筑，9371間古建，凡是門都要推開看一看，光是鞋就磨壞了20多雙。故宮收藏著眾多文物，鮮有人能夠將其數得一清二楚，單院長可以將文物數量精確到個位數：1862690件(套)。為了讓人們有尊嚴的坐著，單院長調研故宮座椅的排放位置，座椅的設計，研發出適合故宮博物院使用的座椅，底下是空透的，便于每天清掃，坐在上面很舒服，但是躺不下來，否則會硌腰，讓觀眾在故宮博物院的各處能夠有尊嚴地坐下來休息，既符合實用性，又符合美觀性。每年參觀故宮的時間有“兩根針”第一是五一;第二是十一，這個期間是故宮參觀的高峰期，為了讓人們避開高峰期，單院長就增加了多種故宮開放日，如老師開放日、學生開放日、志愿者開放日等，隨著多種開放日的增加，參觀故宮的高峰期逐漸變少，故宮也做到了旺季不濟、淡季不閑。這一系列的改革與變動，都是單院長與故宮博物院工作者的調研工作，分析工作，使游客有更好的體驗感，更好的服務于游客。
通過單老的演講，我看到了單老通過調研去改革，通過數據去改變，增加游客了解故宮的方式，增加游客了解故宮的文化，讓故宮變得不神秘。單院長作為故宮的守護人與管理者，他肩負故宮的職責，通過改革，使游客增加了故宮的體驗性;如果故宮作為一個企業，單院長就是企業的管理者，他不僅自己在管理這個企業，而且員工們積極努力，做到了以人為本，一切服務于游客。
單老的管理理念，一切以游客為主，而我們在工作期間，需要以客戶為主，增加客戶的采購體驗度，在為客戶提供產品信息及產品資料、產品報價時，考慮要全面，我們為客戶提供的每份資料都代表著瑞沃的形象，讓瑞沃的產品及資料都更加有尊嚴，讓瑞沃的形象動起來，單老在為故宮做改革，做改變時，支撐他的是一系列的數據，我們在日常工作中也要增加數據的使用及梳理，使工作更加有條理化，依靠數據發現問題、分析問題、解決問題及跟蹤問題，讓數據驅動我們成長，也使我們的工作更加的有尊嚴化。
單老通過對故宮的改革，使故宮變得更加壯美，讓故宮從一個600年至下個600年，直至更多的600年，而我們瑞沃通過努力，會有一個100年至下個100年，直至更多的100年。瑞沃，加油!
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